如何做新常态下的老总——访谈武汉市保安集团有限责任公司董事长李享华

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15-08-13

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　　【编者按】企业的老总也被称为企业的掌舵者，他是推动企业发展的核心和灵魂所在。在称职老总的身上，看似有与众不同之处，却又存在着许多共同点，如他们都具备忠于职守的履职能力、运筹帷幄的管理能力、知人善任的指挥能力、多谋善断的决策能力、顺应时代的创新能力等等，正是这些优点的叠加和融合，一个个杰出老总才出现在我们面前。近期，《中国保安》职业经理人讲座栏目，就《如何做新常态下的老总》专访了公司董事长李享华。文章刊载如下： 

　　《中国保安》：“火车跑的快，全靠车头带”，作为一个企业的掌舵者，您认为老总对于企业的重要性主要体现在哪些方面？
      李享华：在现代企业经营管理中，作为一名称职的老总，能带领企业全体员工有计划地将企业发展壮大，使员工信心十足，努力工作，实现企业与员工的“双赢”；而不称职的老总，则会使企业逐步走向衰落，员工消极抵触，人心涣散。因此，老总对于企业来说至关重要。首先，他要客观地分析市场发展规律，敏锐地抓住机会，有效地利用自身优势，制定企业发展战略目标，合理地运用各种资源，有序地分阶段实施；其次，他能充分展示个人魅力，凝聚团结一心的管理团队，运用集体的智慧解决企业的各种困难，引导团队人员不断修正个人目标，使个人目标与企业目标一致，充分调动员工积极性；第三，他能严格执行各项管理制度和规定，奖优罚劣，奖罚分明，公平、公正，赢得员工的信赖，使全体员工围绕战略目标，齐心协力，共同奋斗。
　　《中国保安》：管理是企业永恒的主题。保安服务业属于劳动密集型产业，对于保安服务公司来说，队伍管理是企业日常工作的重中之重。请介绍一下您的管理理念。
　　李享华：作为以武装押运安全防范为主导，以专用运钞车为载体，以武装押运员持枪械警戒完成押运目标任务的保安服务企业，其特殊性之一是人员集中，队伍庞大，属劳动密集型企业，员工队伍的管理是关键。员工工作的任何疏漏、失误或差错，出现安全事故，不仅给企业带来严重的经济损失，还会将企业多年来积累的品牌形象毁于一旦，造成恶劣的社会影响。多年来，公司始终牢固树立“押运安全是生命、诚信服务是宗旨，硬件设施是保障，队伍建设是根本”的经营理念，坚持以“保安全、保增长、保发展”为目标，坚持社会效益第一、经济效益第二，狠抓队伍管理，强化防控设施，提升服务质量，为武汉市金融单位提供了安全诚信服务。当效益和安全出现取舍时，一切以安全为主。因此，公司在安全管理上，一是充分利用技术防范手段，加强人员与车辆的远程及网络监控；二是设置钞车电子围栏报警装置，监控车辆运行轨迹；三是加装钞车3G视频语音监控系统和规范押运勤务操作流程，规范押运人员操作行为；四是不断加大对安全硬件、软件设施的投入，更新、更换防弹衣、防弹头盔和超过5年运钞车；五是升级枪弹药管理系统，加强枪弹安全管理，并不断强化预防突发事件的能力和水平，确保押运的绝对安全。在队伍管理上，一是严把员工队伍“入口关”、“素质关”和“培训关”，确保员工队伍的纯洁性；二是严格队伍管理，不断强化员工安全意识，提升员工能力水平，确保队伍的整体素质；三是坚持“以人为本”的人文理念，不断提升员工福利待遇，提升员工干事创业的积极性和创造性；四是加强企业文化建设，经常性开展“融威之星”“最美一线员工”评选表彰等活动；五是充分发挥工会作用，组建成立“融威单车快乐时光”、摄影协会、锣鼓队、乐队等组织，举办足球赛、篮球赛、长跑等各类竞赛活动。通过种种措施，不断提升员工安全意识和管理水平，增强员工工作积极性和主动性，确保勤务押运安全和队伍稳定，营造安全、和谐、规范、积极的工作氛围。15年来，公司没有发生押运护卫款被盗抢的案（事）件，为全市经济社会发展，金融秩序稳定作出了突出贡献。
　　《中国保安》：面对竞争日趋激烈的保安服务市场，如何创新服务，抓住商机，占据有利的市场，是每一个老总都需要面对和思考的问题。请谈谈您的做法和建议。
　　李享华：公司从事的主要是以传统武装押运为主的业务，服务的客户是金融银行业。随着目前电子商务的迅猛发展，传统的金融银行业务、商贸现金交易终会逐步萎缩，传统的武装押运业务发展也将遭遇瓶颈。因此，公司积极谋求产业转型，转变发展方式，不断改革创新，抢抓市场机遇，实现多元化发展。2011年，公司和深圳市威豹押运股份有限公司成立了武汉楚天威豹金融服务有限公司，致力于金融银行的金融后台服务外包业务，逐步实现服务转型，拓展业务领域，力争打造多元化金融服务外包体系。同时，利用脱钩改制契机，充分整合现在资源，成立湖北楚天融威智能科技有限公司，走高科技发展之路，致力于形成以押运、后台、人防、技防、犬防业务于一体的综合性安全防范服务体系。只有这样，才能使企业在保安服务市场的竞争中立于不败之地，才能走得更高、走得更远。
　　《中国保安》：决策是领导工作的关键环节，体现的是领导者的综合素养。正确的决策，能为企业和员工带来收获和信心；决策的失误，往往会使企业蒙受巨大的损失。您认为，老总在决策时应当注意什么？
　　李享华：企业的经营管理在瞬息多变的经济环境中，与决策是分不开的，决策的正确与否，小则关乎企业利益得失，大则事关企业的生死存亡，因此，作为企业的领导者、决策者，必须要有较高的知识、经验、才能和素养水平，要有勇于承担责任和果断决策的魄力。在需要决策时，能集思广益，共同商讨，相信依靠集体的力量定能做出正确的决策；能客观分析、敏锐把握经营环境的规律，作出对市场多变的应对措施；能多种渠道获取与研究相关的信息，作出正确的判別断。因此，在决策时，应充分尊重市场规律和科学决策。一是要坚持系统分析原则。应充分调研市场规律和发展方式，分析和把握市场发展方向。二是坚持信息主导原则。在作出市场判断时，应充分利用市场数据信息，为决策作支撑。三是坚持可行性原则。在分析和判断后，对决策的事项应作出可行性的论证，保证决策的事项能快速执行和推进。四是坚持民主集中原则。在对事项决策时，应充分体现民主集中，积极商讨，获得统一意见和满意效果。
　　《中国保安》：人才是企业发展的根本因素。只有懂得慧眼识人、知人善任的老总，才能将“好钢用到刀刃上”，才能充分激发出员工的能力和潜力。请和大家分享一下您的用人之道。
　　李享华：人才是最活跃的先进生产力，是科学发展的第一资源。企业的优秀人才是企业不断发展壮大源源不断的动力。公司一直以来秉承以人为本的理念，为员工营造一个适宜的、开放式的成长环境，以“尊重员工”、“信任员工”、“支持创新”、“鼓励冒尖”、“超越自我”、“宽容失败”、“心理健康”、“踏实做事”等企业文化元素，以重才、引才、育才、考才、选才、励才、成才的方式，培养和聚集一批优秀人才，打造一支高素质的干部队伍。在用人上，首先是尊重。公司在向外招聘和培养内部人才时，充分尊重人性，尊重意愿，让他们充分发挥自己的能力。其次是信任。“用人不疑、疑人不用”。对他们充分的信任，相信他们的能力，相信他们一定能圆满完成任务。最后就是授权。授予他们一定的权力，让其在职责规定和权力范围内，自由管理，自由发挥，培养和锻炼他们驾驶和掌控大局的能力。
　　《中国保安》：老总这个称呼，既是一个职位，也是一份责任，保安服务公司的老总，承担着社会效益和经济效益双重考验，有压力是必然的。请谈谈，您是如何缓解压力的？
　　李享华：老总是一个称呼，一种代号，带给人的是一个让普通人羡慕、让员工敬畏的职位，而更多的是承担责任，承担着与为其他社会组织一起共同构建和谐有序、安全稳定社会环境的社会责任，承担着企业盛衰的经济责任，这些责任是对老总的世界观、人生观、价值观的考验。面对这双重责任带来的压力，特别是安全之弦永不放松的保安服务企业老总，只有自己调整好心态，端正好态度，有效缓解、释放内心的压力，才能轻装上阵，展示自己的人生追求和价值。缓解、释放压力，我认为，一是时刻保持清醒的头脑，客观看待社会责任和经济指标，抓大放小，冷静分析现状，沉着处理各类事务；二是层层授权，建设团结、奉献、善于解决问题的团队，为决策处理大事腾出思想空间；三是积极参与公司的各类文化娱乐活动，以普通人的身份，在员工活动中放下架子，放空思想，放松身心；四是多听一些喜欢的音乐，多看一些喜欢的书籍和电视节目；五是与家人一起适量的运动或旅行，与朋友一起谈心、聊天等等。
　　《中国保安》：面对经济社会发展的新常态，您觉得老总应该如何不断提升与修炼自我？
　　李享华：企业的经营管理，随着社会经济环境的不断变化而变化。在时代不断进步的今天，社会经济环境的变化日新月异，如何在快速变化的社会经济环境中带领企业持续稳定发展，与企业领头人的综合能力是息息相关的。如何在高速的经济社会发展形势下，解放思想，与时俱进，不断创新，提升领导水平和能力素养，带领企业不断发展壮大，我认为：一是要修炼自己的学习意识，做一个爱读书的人。“活到老、学到老”。在社会日益快速发展的今天，必须加强学习，才能跟得上时代的步伐，才能为企业注入新的思想和动力。二是要修炼自己的反思意识，培养独立思考的能力。安全是武装押运工作的生命。不断反思才能进步，才能吸取教训，避免出现问题的再次发生。善于独立思考，才能在发展中把握大局，把握方向，避免出现决策失误。三是要修炼自己的人生追求，培养改革创新精神。企业的发展与自己的人生追求同呼吸，不断的修炼人生追求，不断改革创新，才能带领企业立足市场，发展壮大。四是要修炼大爱之心，做有爱心的人。要培养和帮助企业员工，引导他们，宽容他们，让员工喜爱自己，做员工喜爱和尊重的老总，做一个有大爱之人。五是修炼工作热情和激情，全身心投入工作。一项事业从事久了会出现“审美疲劳”。只有不断地提升工作热情，才能激发出更多的工作激情，才能让自己全身心的投入工作。六是修炼日常习惯，注重模范带作用。企业老总的一言一行、日常习惯时刻影响着员工的工作状态，及时纠正和改变一些不好的习惯，才能起到模范表率作用。七是修炼自己的心态，做一个快乐的人。快乐的心态是做好事业的前提。老总要有好心态，要有健康的心理，才会与企业共生存，共命运，企业才会有活力，有动力，才会不断发展壮大。